【徹底解説】futureshop（フューチャーショップ）とは？機能・費用・成功事例まで初心者向けに完全ガイド

はじめに：futureshop（フューチャーショップ）とは？

futureshop（フューチャーショップ）は、多様な業種で利用されているSaaS型ECサイト構築プラットフォームです。2003年のサービス開始以来、EC事業者の成功を支援しており、2024年末時点では全店舗の流通総額が2,052億円に達しています。また、利用店舗の平均年商は8,739万円と高く、サポート満足度も93.5%と利用者から非常に高い評価を得ています。

futureshopは、ECサイトの構築から運用、販売促進、顧客育成まで、幅広い機能を提供しています。特に、デザインの自由度が高いCMS機能「commerce creator（コマースクリエイター）」や、優良顧客育成に役立つロイヤルティマーケティング機能が充実している点が特徴です。さらに、実店舗との連携によるO2O・オムニチャネル対応や、多数の外部サービスとの連携による高い拡張性も備えています。

本記事では、futureshopの基本的な機能や料金プラン、導入事例、競合サービスとの比較などを詳しく解説し、ECサイトを成功に導くためのポイントをご紹介します。

futureshopの基本概要と特徴

futureshop（フューチャーショップ）は、2003年のサービス開始以来、多くのEC事業者に利用されてきたSaaS型ECプラットフォームです。これまでのノウハウが蓄積されており、ECサイト運営に必要な機能がほぼ全て備わっているため、EC未経験の方でも安心して利用できるのが特徴です。

futureshopの強みとメリット

futureshopの最大の強みは、その高いデザインの自由度と充実したサポート体制にあります。

• デザインの自由度が高い： 「commerce creator（コマースクリエイター）」機能により、トップページ、特集ページ、商品ページなど、各ページのレイアウトやデザインを細かく設定できます。これにより、ブランドイメージを忠実に反映したサイト構築が可能です。

• 買いやすいサイト設計： カート投入から最短2ステップで購入が完了するシンプルな購入フローで、ユーザーの離脱を防ぎ、購入率向上に貢献します。

• 充実したサポート体制： 操作方法に迷った際も、ECサポートチームが電話で対応してくれるため、安心してサイト運営ができます。

• 豊富なリピート対策機能： 会員登録、メルマガ（月間40万通まで配信可能）、ポイント機能など、顧客のリピート購入を促す機能が充実しています。

• 外部ツール連携： Google Analyticsなどの分析ツールや、離脱防止ポップアップツールなど、多様な外部ツールとの連携が可能です。

• 実店舗連携（O2O/オムニチャネル）： 実店舗とECサイトのポイント連携や在庫連携など、オンラインとオフラインを融合した販売促進が実現できます。

(1) SaaS型ECプラットフォームとは？

SaaS（Software as a Service）型ECプラットフォームとは、インターネットを通じて提供されるECサイト構築・運用サービスのことです。従来のECサイト構築が、自社でサーバーやソフトウェアを用意する必要があったのに対し、SaaS型ではサービス提供事業者がこれらのインフラを管理するため、利用者は特別な知識や設備がなくても手軽にECサイトを始められます。

futureshopもこのSaaS型に分類され、クラウド上でシステムが提供されるため、常に最新の機能が利用できる点が大きな特徴です。セキュリティ対策やシステムメンテナンスも事業者が行うため、運用負荷を大幅に軽減できます。

主なメリットは以下の通りです。

• 初期費用・運用コストの抑制：自社でサーバーやシステムを保有する必要がないため、導入時のコストを抑えられます。

• 常に最新機能が利用可能：システムが自動でアップデートされるため、常に最新のトレンドや技術に対応できます。

• 専門知識不要で運用可能：システム構築やメンテナンスの専門知識がなくても、管理画面から簡単にECサイトを運用できます。

futureshopは、このSaaS型のメリットを最大限に活かし、デザインの自由度や拡張性を両立させることで、多くの事業者のECサイト運営をサポートしています。

(2) futureshopの強みとメリット

futureshopは、SaaS型ECプラットフォームとして、多くの事業者に選ばれる強みとメリットを持っています。

まず、高いカスタマイズ性と更新性が挙げられます。CMS機能「commerce creator（コマースクリエイター）」により、デザインの自由度が高く、かつサイト運用の更新も容易です。これにより、ブランドイメージを忠実に反映したECサイトを構築できます。

次に、豊富な機能による売上向上支援です。ECサイトの構築だけでなく、集客や優良顧客化をサポートする多彩な機能が標準搭載されています。

• 集客プロモーション機能: クーポン発行やプロモーション連携、離脱ユーザーへのリマインド（futureCartRecoveryオプション）など、販売促進に直結する機能が充実しています。

• 顧客育成機能: メールマガジン、ポイント、レビュー、会員ステージ機能などを活用し、優良顧客の育成とLTV（顧客生涯価値）向上を図れます。

さらに、外部連携と拡張性の高さも大きなメリットです。フロントオフィス系（集客、レコメンド、越境ECなど）からバックオフィス系（決済代行、ID連携など）まで、多数の外部サービスと連携可能です。ECサイト側をカスタマイズすることなく連携できるため、運営の柔軟性が高く、事業の成長に合わせて機能を拡張できます。

また、O2O・オムニチャネル対応も強みです。実店舗在庫表示や店舗受取オプションなどにより、ECサイトと実店舗の連携を強化し、顧客の利便性を高めることが可能です。

最後に、充実したサポート体制もfutureshopが選ばれる理由の一つです。2003年からの豊富な実績とノウハウを持ち、サポート満足度も93.5%と高く評価されています。

これらの強みにより、futureshopは多くのEC事業者の売上向上と効率的な運営を支援しています。

(3) futureshopのデメリットと注意点

futureshopは多機能で柔軟なECサイト構築が可能ですが、いくつかのデメリットや注意点も存在します。

まず、SaaS型プラットフォームであるため、システム自体のソースコードを直接編集することはできません。これにより、極めて特殊なカスタマイズや、将来的なシステムの大規模な変更には制限が生じる可能性があります。

次に、多機能である反面、使いこなすまでに学習コストがかかる場合があります。特に、コマースクリエイターによる詳細なデザインカスタマイズを行う場合、HTML/CSS/JavaScriptの知識が全くない状態から始める場合は、習得に時間がかかる可能性があります。

また、月額費用や初期費用に加え、利用するオプションによっては追加費用が発生するため、予算計画をしっかり立てる必要があります。特に、大規模な連携や複雑なシステムを導入する際は、費用が膨らむ可能性も考慮に入れるべきでしょう。

デメリット項目	詳細
カスタマイズの制限	SaaS型のため、ソースコードの直接編集は不可
学習コスト	多機能ゆえの操作習熟に時間が必要
費用	オプション利用で追加費用が発生する可能性

これらの点を理解した上で導入を検討することが重要です。

 futureshopの主要機能とできること

futureshopは、ECサイト構築から運用、集客、顧客育成まで、あらゆるフェーズを支援する豊富な機能を備えています。お客様の売上向上に貢献するため、実用性を追求した機能群が特長です。

主な機能カテゴリは以下の通りです。

• ECサイト構築・デザイン機能

  • ブランドイメージを損なわない自由なデザイン性と独自ドメイン対応。

  • ショッピングカート以降の画面も常時SSL対応で安心。

• サイト運用・管理機能

  • ECサイト運営に必要なバックオフィス業務を効率化。

• 販売促進・集客プロモーション機能

  • 多様な販促施策で集客を強化し、売上アップを支援。

• 顧客育成・LTV向上機能

  • 顧客を「ファン」に育て、リピート購入やLTV（顧客生涯価値）向上を促進。

• 外部連携・拡張性

  • 多数の外部サービスと連携し、機能の拡張や業務効率化を実現。API連携も可能。

• O2O・オムニチャネル対応

  • オンラインとオフラインを連携させ、顧客体験を向上。

これらの機能により、futureshopは「お客様を自社の顧客に育てられる」ECサイト構築プラットフォームとして、企業のEC事業を強力にサポートします。

(1) ECサイト構築・デザイン機能

futureshopでは、ECサイトの構築とデザインを柔軟に行えるCMS機能「commerce creator（コマースクリエイター）」を提供しています。この機能により、デザインの自由度とサイト運用の更新性を高いレベルで両立させています。

commerce creatorの主な特徴

• パーツ単位での構築・更新： ECサイトの各要素を「パーツ」として管理し、パーツを組み合わせてページを構築します。システム提供のパーツだけでなく、ショップ独自のパーツも作成可能です。これにより、デザインのカスタマイズが容易になり、更新作業も必要なパーツのみを修正すればよいため、運用性が格段に向上します。

• デザインの柔軟性： 商品グループごとや特定の商品ページごとにデザインを変更できるため、ブランドイメージに合わせた表現が可能です。また、ボタン画像やシステムメッセージの変更も自由に行えます。

• レスポンシブデザイン対応： スマートフォン、PCなど多様なデバイスに対応したレスポンシブデザインやデバイス最適化（アダプティブ）デザインに対応しており、ユーザーが快適に買い物できる環境を提供します。

• レイアウト・テーマ機能： 複数のレイアウトやテーマを事前に作成・複製できるため、セール時やリニューアル作業も効率的に進められます。

これらの機能により、専門知識がなくても魅力的で運用しやすいECサイトを構築できます。

(2) サイト運用・管理機能

futureshopのサイト運用・管理機能は、日々のECサイト運営を効率化し、売上向上をサポートするための多岐にわたる機能を提供しています。

主な運用・管理機能は以下の通りです。

• 受注・顧客管理機能:

  • 受注状況の確認、処理、進捗管理

  • 顧客情報の閲覧、編集、購買履歴の管理

  • 特定顧客へのメール送信やセグメント分け

• 商品管理機能:

  • 商品の登録・編集、在庫管理

  • カテゴリー設定、商品グループ作成

  • 商品画像のアップロード、動画連携

• 売上・分析レポート機能:

  • 売上データ、アクセスデータなどの詳細レポート

  • 期間別、商品別、顧客別の分析

  • Google Analytics連携による詳細分析

これらの機能により、事業者様は商品の補充から顧客対応、そして売上分析までを一元的に管理でき、運用の手間を削減しながら、データに基づいた意思決定が可能になります。日々の業務をスムーズに進めることで、より戦略的なマーケティング活動や顧客サービスに注力できます。

(3) 販売促進・集客プロモーション機能

futureshopは、ECサイトへの集客や売上アップに直結する多様な販売促進・集客プロモーション機能を標準で備えています。

例えば、クーポン発行機能では、新規顧客獲得やリピーター育成に効果的な割引クーポンや送料無料クーポンなどを柔軟に設定できます。また、ポイント機能を使えば、購入額に応じたポイント付与や利用が可能となり、顧客の囲い込みに貢献します。

さらに、同梱物機能で商品を発送する際にチラシやサンプルなどを同梱したり、レコメンド機能で顧客の閲覧・購入履歴に基づいたおすすめ商品を自動表示したりすることで、客単価向上や関連商品の販売促進が期待できます。

SEO対策にも配慮されており、サイト構造の最適化やメタ情報の個別設定が可能です。SNS連携機能では、Instagramなどのソーシャルメディアからの集客を強化し、購買意欲の高いユーザーをサイトへ誘導できます。

このように、futureshopは多角的なアプローチでECサイトの売上最大化を支援します。

(4) 顧客育成・LTV向上機能

futureshopは、顧客のLTV（Life Time Value：顧客生涯価値）を最大化し、リピート購入を促進するための多様な機能を提供しています。特に「F2転換率」（初回購入から2回目の購入への転換率）の向上を重視し、顧客のファン化を支援します。

LTV向上のための主要機能は以下の通りです。

• ポイント機能: 購入金額に応じたポイント付与で、次回の購入を促進します。

• クーポン機能: 特定の顧客層や購入回数に応じたクーポン発行で、購買意欲を高めます。

• 会員ステージ機能: 購入回数や金額に応じた会員ランクを設定し、特典を提供することでロイヤルティを醸成します。

• 定期購入・頒布会: 継続的な購入を促し、安定した売上を確保します。

• 闇市機能: 会員限定のセールなどで特別感を演出し、リピート購入を促進します。

• LINE連携: 顧客との接点を強化し、パーソナライズされた情報提供で再購入を促します。

これらの機能を活用することで、顧客は「このお店で買い続けるメリット」を感じ、継続的な購入につながります。

(5) 外部連携・拡張性

futureshopは、多様な外部サービスとの連携により、ECサイトの機能を柔軟に拡張できる点が大きな強みです。API連携を介して、顧客管理（CRM）、物流・在庫管理（WMS）、決済システム、マーケティングオートメーション（MA）ツールなど、様々なシステムとシームレスに連携できます。これにより、事業規模や運用体制に応じた最適なECシステムを構築することが可能です。

特に注目すべきは、主要な決済サービスはもちろん、基幹システムやPOSシステムとの連携により、オンラインとオフラインを融合させたオムニチャネル戦略を強力に推進できる点です。これにより、顧客データの一元管理や在庫の最適化、顧客体験の向上を実現し、ビジネスの成長を加速させます。

具体的な連携例としては、以下のようなカテゴリが挙げられます。

• 決済連携: クレジットカード決済、コンビニ決済、後払いなど多様な決済手段に対応

• 物流・倉庫連携: 自動出荷連携や在庫連携で業務効率化

• CRM/MA連携: 顧客情報の一元管理とパーソナライズされたマーケティング施策を実現

• モール連携: Amazon、楽天市場など主要ECモールとの連携も可能

これらの連携機能により、futureshopは単なるECカートシステムに留まらず、企業のEC戦略全体を支えるプラットフォームとして機能します。

(6) O2O・オムニチャネル対応

futureshopは、実店舗とECサイトを連携させるO2O（Online to Offline）やオムニチャネル戦略の実現を強力にサポートします。

O2O・オムニチャネルとは？

用語	概要
O2O	オンラインからオフライン（実店舗）への顧客誘導を重視する考え方です。例えば、ECサイトで実店舗で使えるクーポンを配布し、来店を促します。
オムニチャネル	実店舗やECサイト、SNSなど、顧客とのあらゆる接点を統合し、どのチャネルからでも一貫したサービス提供を目指す戦略です。顧客はいつでも、どこでも、同等のサービスを受けられます。

futureshopは、実店舗とECサイトの在庫一元管理、顧客情報の一元化など、オムニチャネルに必要な機能を備えています。これにより、顧客はECサイトで購入した商品を実店舗で受け取ったり、SNSで見た商品をECサイトでスムーズに購入したりといった、シームレスな購買体験が可能になります。企業側も、在庫の無駄を削減し、顧客データを活用したパーソナライズされたアプローチで顧客満足度向上とLTV（顧客生涯価値）最大化を図ることができます。

futureshopの料金プランと費用

futureshopの導入を検討する上で気になるのが、その料金体系ではないでしょうか。ここでは、初期費用から月額費用、そして主要なオプション料金まで、各プランの詳細について具体的に解説していきます。

futureshopの料金は、大きく分けて以下の3つの要素で構成されています。

• futureshop本体の料金：商品数に応じた「スタンダードプラン」と、万全な機能を持つ「futureshop omni-channel プラン」があります。

• オプション機能料金：豊富な機能の中から、必要に応じて追加できます。

• 決済機能料金：顧客に合わせた最適な決済手段を選択できます。

具体的な費用は以下の通りです。

項目	費用	備考
初期費用	22,000円〜
月額費用	24,000円〜	売上手数料は0円です。

また、以下の機能はオプションとして追加可能です。

• 入荷お知らせメール機能：月額1,000円（月間5万通まで）

• 画像ホスティング機能：月額3,500円〜（商品画像を40点まで掲載可能）

• メールマガジン配信機能

これらの費用に加え、年間のラーニングプログラムが無料で利用できるなど、継続的なECサイト運営をサポートする体制も充実しています。

(1) 各プランの詳細とサービス内容

futureshopの料金体系は、「futureshop本体の料金」「オプション機能料金」「決済機能料金」の3つを組み合わせて構成されます。futureshop本体の料金プランは、主に「futureshopプラン」と「futureshop omni-channelプラン」の2種類が用意されており、事業規模や求める機能に応じて選択可能です。

「futureshopプラン」は、商品数を抑えながらECサイトを本格的に運用したい場合に適しています。一方、「futureshop omni-channelプラン」は、より本格的なEコマース事業を展開し、安定した稼働を求める企業向けのオールインワンプランです。

各プランの主な違いは以下の通りです。

項目	futureshop	futureshop omni-channel
会員登録可能数	EC会員40万人まで	omni-channel会員10万人まで
データ転送量上限	月間2500GBまで（超過時相談）	月間2500GBまで無料（超過26円/GB）
画像ホスティング	オプション	標準搭載

futureshop omni-channelプランでは、店舗連携機能の月額費用として、実店舗1店舗ごとに6,000円が発生します。また、入荷お知らせメール機能は、futureshopプランではオプション（月額1,000円）ですが、omni-channelプランでは標準搭載となります。

これらのプランに加え、豊富なオプション機能や最適な決済手段を組み合わせることで、各事業者のニーズに合わせた柔軟なECサイト構築が可能です。

(2) 初期費用・月額費用について

futureshopの料金プランは、主に「futureshop」「futureshop omni-channel」「futureshop fashion」の3種類が提供されており、それぞれ初期費用と月額費用が設定されています。

「futureshop」プランでは、初期費用が22,000円（税込）で、月額費用は27,500円（税込）からとなっています。これはECサイト運営の基本機能が網羅されたプランです。

一方、「futureshop omni-channel」は、オンラインとオフライン連携を強化したい企業向けのプランで、初期費用は22,000円（税込）、月額費用は49,500円（税込）からとなっています。実店舗との連携を強化したい場合に適しています。

ファッション業界に特化した「futureshop fashion」プランも提供されており、こちらも初期費用は22,000円（税込）で、月額費用は55,000円（税込）から利用可能です。

各プランの詳細な費用は以下の表をご参照ください。

プラン名	初期費用（税込）	月額費用（税込）
futureshop	22,000円	27,500円〜
futureshop omni-channel	22,000円	49,500円〜
futureshop fashion	22,000円	55,000円〜

※上記費用は基本的なものであり、契約内容やオプションによって変動する可能性があります。

(3) オプション費用について

futureshopでは、基本プランに加えて、ECサイトの運用をさらに強化するための様々なオプション機能が用意されています。これらのオプションは、事業規模や必要な機能に応じて柔軟に追加できるため、無駄なく最適なシステムを構築できます。

主なオプション機能と費用の一部を以下にご紹介します。

オプション機能	月額費用	備考
入荷お知らせメール機能	1,000円	月間5万通まで、超過分1円/通
画像ホスティング機能	3,500円〜	商品画像40点まで掲載可能

futureshop omni-channelプランでは、一部のオプション機能が標準搭載されている場合がありますので、プラン選択の際はご確認ください。例えば、画像ホスティング機能は標準搭載となっています。

これらのオプションを適切に活用することで、顧客体験の向上や業務効率化を図り、ECサイトの売上最大化を目指すことが可能です。

futureshopの導入事例と成功のポイント

futureshopは、多様な業種・規模のECサイトで導入され、売上向上や業務効率化に貢献しています。ここでは、具体的な導入事例を通して、成功の秘訣を探ります。

■業種別の導入事例

futureshopはアパレル、食品、美容・コスメ、インテリア・雑貨など幅広い分野で活用されています。例えば、ファッション・アパレル分野では「株式会社コックス」がECと実店舗の連携を強化し、店舗受取サービスがEC売上の1割以上を占めるまでに成長しました。食品分野では「大江ノ郷自然牧場」が5年でEC売上10倍を達成し、トップクラスの売上高を誇ります。

■年商アップに繋がった事例と成功のポイント

• 株式会社イデアポート（ファッション・アパレル）: futureshopへリプレイス後、EC売上が過去最高を更新。D2C参入とブランディング強化が奏功しました。

• 熊本馬刺しドットコム（食品）: 10年で年間売上高を数億円規模に拡大。独自のビジネスモデルと戦略が成長を牽引しています。

• BRADELIS NewYork（ファッション・アパレル）: オンライン接客などのオムニチャネル施策導入により、EC売上が前年比145%に伸長しました。

これらの事例から、成功のポイントとしては、

• オムニチャネル・OMO戦略: 実店舗とECの連携による顧客体験向上と相互送客。

• D2Cへの挑戦: ブランド独自の価値提供と顧客との直接的な関係構築。

• コンテンツマーケティング: 商品の魅力を伝え、顧客の購買意欲を高める取り組み。

などが挙げられます。futureshopの柔軟な機能とサポート体制が、これらの戦略実行を可能にしています。

(1) 業種別の導入事例

futureshopは多種多様な業種で導入され、それぞれのビジネスモデルに合わせた成功を収めています。特に、ファッション・アパレル、食品・スイーツ、インテリア・雑貨などの分野で多くの実績が見られます。

【ファッション・アパレル】

• 株式会社コックス（イオングループ）: ECと実店舗の連携（店舗受取）を強化し、EC売上の1割以上を占めるまでに成長。

• PELLE MORBIDA: オムニチャネル施策により、EC化率が約30%に向上。

• MANGO HOUSE: オムニチャネル開始後、EC会員が毎月1,000人以上増加。

• Dcollection: 一度他社サービスへ移行後、futureshopの機能性とサポートを評価し再契約。

【食品・スイーツ】

• 大江ノ郷自然牧場: 5年間でEC売上10倍を達成し、食品業界でトップクラスの売上規模に。

• 熊本馬刺しドットコム: 10年で年間売上数億円規模に成長し、馬刺し通販で売上No.1を獲得。

【インテリア・雑貨・ギフト】

• ON SEVEN DAYS: ECと実店舗の会員統合、ポイント共通化、店舗受取などOMO施策を推進。

• FARBE: 大規模サイトのリニューアルとコンテンツマーケティング強化により、月商130%増を達成。

これらの事例から、futureshopがECサイトの構築だけでなく、実店舗との連携や顧客育成、マーケティング戦略まで幅広くサポートし、各業界の特性に応じた成長を支援していることが分かります。

(2) 年商アップに繋がった事例

futureshopを導入し、年商アップを実現した企業は数多く存在します。例えば、ある老舗食品メーカーでは、futureshopのオムニチャネル連携機能を活用し、実店舗とECサイトの顧客データを統合しました。これにより、オンラインとオフラインを横断した顧客分析が可能となり、個々の顧客に最適化されたプロモーションを展開。結果として、ECサイトの売上が前年比200%増を達成し、年商大幅アップに貢献しました。

また、アパレルブランドの事例では、futureshopの豊富なデザインテンプレートとカスタマイズ性を活かし、ブランドの世界観を忠実に再現した魅力的なECサイトを構築。さらに、SNS連携機能を通じてインフルエンサーマーケティングを強化したことで、新規顧客獲得が加速しました。具体的な成果としては、ECサイト開設後1年で月商が300万円から1,000万円へと大きく伸長し、年商アップに繋がっています。

これらの事例から、futureshopが提供する多様な機能と、それらを戦略的に活用することで、売上向上と年商アップに大きく貢献できることが分かります。

(3) 成功事例から学ぶポイント

futureshopを導入し成功を収めている企業事例から、ECサイトを成長させるための共通のポイントが見えてきます。

まず、**「集客施策の強化」**が挙げられます。特にGoogleショッピング広告を活用した「EC Booster」の導入は、伊藤久右衛門様や岩本繊維様、YOSHIKEI LIVELY様のように、アクセス数や売上を大きく伸ばす結果に繋がっています。認知度向上と新規顧客獲得には、効果的な広告運用が不可欠です。

次に重要なのは、**「顧客体験の向上とLTV（顧客生涯価値）の最大化」**です。永楽屋様はオムニチャネル化による会員制度の強化とアンケート活用でリピート率を上昇させ、伍魚福様はパーソナライズされたメルマガ配信でリピート売上を向上させています。また、柳田織物様のようにチャット接客を導入することで、顧客からの問い合わせ件数を増やし、顧客接点を強化することも有効です。

最後に、**「システム連携と効率化」**です。利他フーズ様はCMSオプションの活用でLP表示速度を改善し、ひよこカンパニー様はfutureshopへのリプレイスとアプリ連携で業務効率化と売上アップを実現しています。

これらの事例から、集客、顧客育成、システム最適化のバランスがECサイト成功の鍵を握ることが理解できます。

 futureshop導入までの流れとサポート体制

futureshopを導入し、ECサイトを成功させるためには、その導入プロセスと利用可能なサポート体制を理解することが重要です。ここでは、検討開始からECサイトの開店、そしてその後の運用に至るまでの具体的な流れと、futureshopが提供するサポートについて解説します。

ECサイトの構築から開店までの期間は、平均的に2ヶ月から3ヶ月を要することが多いです。商品数が多かったり、上流の戦略策定から始める場合は6ヶ月から1年かかるケースもあります。

導入の流れと準備項目

ステップ	内容
準備期間	商品選定、競合リサーチ、ターゲット設定、戦略決定、担当者/制作会社選定、配送方法検討
構築プロセス	商品カテゴリ構成、商品データ/画像登録、デザイン案作成、サイト構築（コマースクリエイター）、テスト注文、社内オペレーション確認
開店後	運用開始、データ分析、改善

futureshopでは、スムーズな導入を支援するため、ユーザー向け勉強会を定期的に開催しています。実際の管理画面を使った操作説明や、コマースクリエイターの効率的な使い方など、初心者でも安心してサイト構築を進められる内容が提供されています。また、ECサイト構築に精通した「futureshop認定マイスター」への相談も可能です。

(1) 導入検討から申し込みまで

futureshopの導入をご検討されてから、実際に利用開始するまでの流れは非常にスムーズです。まず、futureshopの公式サイトからお申し込み手続きを行います。お申し込み後、通常はfutureshopの担当者から御見積メールが送付されますので、内容をご確認の上、返信してください。

お急ぎの場合は、お申し込みフォームで「申し込み手続きをすすめる」を選択すると、見積確認のやり取りを省略し、迅速に手続きを進めることが可能です。その場合、futureshopからのメールに記載された費用を直接ご入金いただくことで、さらにスムーズに進められます。

ご入金が確認され次第、アカウント発行に向けた設定作業やドメイン申請作業が開始されます。ご入金からアカウント発行までは最短3営業日程度、お申し込み全体では最短5営業日程度で利用開始できます。

導入までの主なステップは以下の通りです。

1. お申し込み：公式サイトのフォームから手続き

2. 見積確認・ご入金：送付された見積書に基づき入金

3. アカウント発行：設定作業後、利用開始

既にfutureshopをご利用中でオプション追加を希望される場合は、管理画面から簡単にお申し込みが可能です。

(2) 構築・運用サポート

futureshopは、ECサイト構築から日々の運用まで、多岐にわたるサポート体制を提供しています。特に注目すべきは、疑問をすぐに解決できる丁寧なサポートです。

■構築サポート
ECサイトの立ち上げ初期には、専門知識が必要な場面が多々あります。futureshopでは、スムーズなサイト構築を支援するためのガイドや、必要に応じて専門スタッフによるアドバイスが期待できます。デザインの自由度が高いSaaS型プラットフォームであるため、理想のショップデザインを実現するためのサポートも充実しています。

■運用サポート
サイト公開後も、売上アップや顧客満足度向上のためには継続的な運用改善が不可欠です。futureshopでは、以下のようなサポートが提供されます。

• 定期的なアップデート: 最新のECトレンドや機能が自動的に反映されるため、常に最先端の環境で運用が可能です。

• 不明点の解決: 専門のサポートチームが、運用中に発生する疑問や課題に対して迅速に対応します。「やりたいことがすぐにできる」体験を通じて、日々の運用が楽しくなるような支援を目指しています。

futureshopの丁寧なサポート体制は、様々な業種の店舗に導入されていることからも、その質の高さがうかがえます。

(3) よくある質問と解決策

futureshop導入を検討する際や運用中に生じる、よくある疑問とその解決策をまとめました。

Q1: ECサイト構築の経験がなくても利用できますか？
A1: はい、ご安心ください。futureshopは初心者の方でも直感的に操作できる管理画面が特徴です。また、豊富なテンプレートやデザイン機能があり、専門知識がなくてもプロフェッショナルなサイトを構築できます。

Q2: どのようなサポートが受けられますか？
A2: 導入前から運用後まで、手厚いサポート体制が用意されています。電話やメールでのサポートはもちろん、EC運営のノウハウを提供するセミナー開催や、専任担当者によるコンサルティング（プランによる）も利用可能です。

Q3: 既存のシステムと連携できますか？
A3: はい、可能です。futureshopは多様な外部サービスとの連携機能を標準で提供しています。例えば、決済サービス、倉庫管理システム（WMS）、顧客管理システム（CRM）、マーケティングツールなど、様々なシステムとスムーズに連携し、業務効率化を図ることができます。連携可能なサービスは多岐にわたるため、具体的な連携ニーズについては、事前にサポートへ問い合わせることをお勧めします。

これらの質問以外にも、futureshopの公式サイトやヘルプページには詳細なFAQが掲載されていますので、ぜひご参照ください。

futureshopの競合サービスとの比較

ECサイトの構築を検討する際、futureshopが自社に最適かを見極めるためには、他の主要なECカートシステムとの比較が不可欠です。ここでは、世界的に利用されているShopify（ショッピファイ）との比較を通じて、futureshopを選ぶべきケースについて解説します。

Shopifyとfutureshopの主な違いは以下の通りです。

項目	Shopify	futureshop
料金プラン	月額25ドルから利用可能（商品数無制限）	月額22,000円から（商品数により変動）
決済方法	多種多様（Shopifyペイメントが強み）	多種多様（SBPSなど）
デザイン	豊富なテンプレート（Shopifyテーマ）	柔軟なデザイン（commerce creator）
越境EC	非常に強い（多言語・多通貨対応）	日本国内向けに強み
サポート	メール中心（回答に時間）	日本語サポートが手厚い（電話・メール）

futureshopを選ぶべきケース

futureshopは、特に以下のようなケースで強みを発揮します。

• 手厚いサポートを求める場合: 日本語による電話・メールサポートが充実しており、ECサイト運営初心者や、トラブル時に迅速な対応を求める企業に適しています。

• 国内でのEC展開を重視する場合: 日本の商習慣や決済方法に強く、国内での年商数千万クラスの企業に多くの導入実績があります。

• デザインの柔軟性を重視しつつ、運用サポートも欲しい場合: commerce creatorによるデザインの自由度と、手厚いサポートの両立が可能です。

一方で、越境ECをメインに考えていたり、初期費用を抑えてスモールスタートしたい場合はShopifyが有力な選択肢となるでしょう。自社の事業規模や目指す方向性に合わせて、最適なプラットフォームを選ぶことが重要です。

(1) 他の主要ECカートシステムとの比較

ECサイト構築を検討する際、futureshop以外にも多様なカートシステムが存在します。ここでは、代表的なサービスと比較し、futureshopがどのような立ち位置にあるのかを見ていきましょう。

サービス名	主な特徴	futureshopとの比較ポイント
Shopify	世界シェアNo.1、多機能で拡張性が高い	汎用性が高いが、日本市場に特化した機能はfutureshopが優位。海外展開を重視するならShopifyも選択肢。
MakeShop	低コストから始められる、豊富なテンプレート	初期費用・月額費用はMakeShopが安い傾向。しかし、futureshopはより柔軟なカスタマイズ性や大規模EC向け機能が充実。
EC-CUBE	オープンソース型、自由なカスタマイズ性	EC-CUBEは開発知識が必要。futureshopはSaaS型で保守運用が不要なため、開発リソースが限られる場合に有利。
STORES	無料プランあり、手軽に始められる	小規模・個人事業主向け。futureshopは中〜大規模ECや、実店舗連携を重視する企業に適しています。

futureshopは、特に日本市場に特化した機能や、実店舗との連携（O2O・オムニチャネル）に強みを持つSaaS型カートシステムと言えるでしょう。

(2) futureshopを選ぶべきケース

futureshopは、以下のようなECサイト運営者様におすすめのプラットフォームです。

• デザインの自由度やカスタマイズ性を重視したい場合
  「commerce creater」機能により、商品ページやトップページ、特集ページのデザインを細かく設定でき、CSSやJavaScriptを用いた高度なカスタマイズも可能です。ブランドイメージを忠実に反映したサイトを構築したい企業に適しています。

• 多機能性と外部連携の豊富さを求める場合
  オンライン決済サービス、Web接客ツール、Googleアナリティクス4など、多数の外部サービスと連携できるため、集客から分析、顧客管理まで幅広い機能を活用したい場合に有効です。

• オムニチャネル戦略や実店舗連携を強化したい場合
  ECサイトと実店舗のポイント連携や在庫状況の共有、ライブコマース機能、専用アプリとの連携など、オンラインとオフラインを融合した顧客体験を提供したい企業に最適です。

• 最新の機能やセキュリティ対策を重視したい場合
  年に3～4回程度の機能アップデートが自動で行われるため、常に最新の機能や強固なセキュリティ環境でECサイトを運営したい企業に適しています。

• 手厚いサポート体制を求める場合
  電話サポートや説明会が用意されており、ECサイト運営に不慣れな場合でも安心して導入・運用を進めたい企業に適しています。

これらのニーズに合致する企業様にとって、futureshopは非常に強力なECプラットフォームとなるでしょう。

まとめ：futureshopでECサイトを成功させるために

これまでfutureshopの基本概要から、機能、費用、成功事例、導入サポート、そして競合サービスとの比較まで幅広く解説してきました。futureshopは、多様な機能と高い拡張性、そして充実したサポート体制が魅力のSaaS型ECプラットフォームです。

ECサイトを成功させるためには、単にサイトを構築するだけでなく、戦略的な運用と改善が不可欠です。futureshopは、以下のような点であなたのEC事業を強力にサポートします。

• 継続的な機能改善と新機能追加: 市場の変化に合わせた最新の機能が提供され、常に最適な環境でサイト運営が可能です。

• 充実したサポート体制: 専門知識を持ったスタッフが、導入から運用まで手厚くサポートします。

• 多様な外部サービス連携: 決済、物流、マーケティングツールなど、様々なサービスと連携し、業務効率化と売上向上に貢献します。

futureshopを最大限に活用し、顧客体験の向上と売上拡大を目指しましょう。本記事が、貴社のEC事業成功の一助となれば幸いです。